سنابل الأمل / متابعات
في إطار جهودها المستمرة لتطوير تجربة العميل وتقديم خدمات شاملة وعادلة لكافة فئات المجتمع، أعلنت أمانة الأحساء (ممثلة في وكالة التعمير) عن تفعيل حزمة من الخدمات النوعية الموجهة لذوي الإعاقة السمعية وكبار السن، وذلك تحت شعار “خدمات بلغة الإشارة وتمكين بلا حواجز.
بيئة ميسرة وتواصل فعال
وتسعى الأمانة من خلال هذه المبادرة إلى تهيئة بيئة ميسرة للجميع داخل مقراتها، حيث شملت التحديثات الجديدة:
لتواصل بلغة الإشارة: تأهيل وتدريب موظفي خدمة المستفيدين على التعامل الاحترافي بلغة الإشارة لضمان إنهاء معاملات الصم والبكم بكل يسر وسهولة.
مسارات مخصصة لكبار السن: تخصيص منصات لخدمة كبار السن وتوفير الدعم اللازم لهم تقديراً لمكانتهم وتسهيلاً للإجراءات الموجهة لهم.
خدمة شاملة وعادلة: تعزيز جودة الخدمات البلدية لضمان وصولها إلى الجميع دون أي عوائق، تماشياً مع رؤية المملكة في تمكين كافة فئات المجتمع.
“تجربة العميل أولاً” — تؤكد وكالة التعمير بأمانة الأحساء أن هذه الخطوة تأتي انطلاقاً من الالتزام بتحسين جودة الحياة وتوفير تجربة مستفيد متميزة تضمن الشمولية والعدالة في تقديم الخدمة.
