سنابل الأمل / متابعات
مسقط – في خطوة نوعية نحو تعزيز الشمولية الرقمية والخدمية، أطلقت سلطنة عمان برنامجاً تدريبياً متكاملاً يستهدف تأهيل موظفي المؤسسات الحكومية في مختلف القطاعات للتواصل الفعّال مع فئة الصم والبكم، وذلك تماشياً مع رؤية “عمان 2040” في دمج كافة فئات المجتمع وتسهيل وصولهم إلى الخدمات العامة.
تعزيز الكفاءة وتسهيل المعاملات
يهدف البرنامج إلى تزويد موظفي الصفوف الأمامية في الوزارات والهيئات الحكومية بالمهارات الأساسية لـ **لغة الإشارة**، مما يضمن تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين من فئة الصم بكل سهولة ويسر، ودون الحاجة لوجود وسيط أو مترجم خارجي في كل معاملة.
مستهدف رئيسي: “تحويل البيئة الحكومية إلى بيئة صديقة ودامجة بالكامل لذوي الإعاقة السمعية، مما يرفع من جودة الأداء الحكومي ويسرّع إنجاز المعاملات.”
محاور البرنامج التدريبي
يتضمن البرنامج عدة محاور عملية ونظرية شملت:
أساسيات لغة الإشارة: التعرف على الحروف، الأرقام، والمصطلحات الأكثر استخداماً في المعاملات اليومية.
ثقافة مجتمع الصم: فهم السلوكيات والأساليب الصحيحة للتواصل وبناء الثقة.
التطبيق العملي: محاكاة مواقف حقيقية لخدمة العملاء داخل المؤسسات لضمان جاهزية الموظفين.
أثر مستدام ورؤية مستقبلية
أشاد عدد من الخبراء والمشاركين بهذه المبادرة، مؤكدين أنها تشكل جسراً حقيقياً للتواصل وتساهم في تمكين الصم ومنحهم استقلالية أكبر في تخليص معاملاتهم القانونية، الإدارية، والصحية.
وتأتي هذه الخطوة لتعكس التزام السلطنة بالاتفاقيات الدولية المتعلقة بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، والارتقاء بمنظومة العمل الحكومي لتكون أكثر إنسانية وكفاءة.
لمشاهدة التقرير المرئي الكامل حول المبادرة، يمكنكم زيارة الرابط التالي: منصة يوتيوب.
