سنابل الأمل / متابعات
اجتمعت الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومى للأشخاص ذوى الإعاقة، وفريق عمل إدارة خدمة المواطنين، والإدارات الفنية ذات الصلة بالمجلس، بحضور المستشار عمرو جاب الله المستشار القانونى للمجلس، لمتابعة سير العمل لمنظومة خدمة المواطنين لذوى الإعاقة، والوقوف على مستجدات متابعة الشكاوى والاستفسارات المقدمة منهم للمجلس عبر قنوات الاتصال الخاصة به، وما تم إتخاذه بشأن ذلك من حلول بالتنسيق مع الجهات المعنية، والربط الشبكى مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحد التابعة لرئاسة مجلس الوزراء. فى إطار الالتزام بتلقى ورصد شكاوى واستفسارات الأشخاص ذوى الإعاقة.
أكدت الدكتورة إيمان كريم، على أهمية تلقى الشكاوى واستفسارات المواطنين من ذوى الإعاقة، من قبل المجلس، واقتراح الحلول المناسبة بشأنها، والتنسيق مع الجهات الخدمية التابعة للوزارات المعنية بهذه الشكاوى، لافته إلى أن هذا الدور هو أحد أهم اختصاصات المجلس المنصوص عليها فى المادة رقم (5) من قانون إنشاء المجلس القومى للأشخاص ذوى الإعاقة رقم (11) لسنة 2019.
وأوضحت «كريم» فى بيان صحفى صادر عن المجلس، أن التواصل مع الأشخاص ذوى الإعاقة، بمثابة العمود الفقرى لمجتمع الأشخاص ذوى الإعاقة، لأنه يمكن المجلس والجهات المعنية من التعرف على التحديات والمشكلات التى تواجههم، بما يسهم فى دمجهم وتمكينهم فى المجتمع، ويحقق المساواة بين كافة فئات المجتمع.
ووجهت «المشرف العام على المجلس» أعضاء إدارة خدمة المواطنين، بالمتابعة المستمرة والفورية لكافة الشكاوى المقدمة، والتأكد من حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، وتقديم تقريرًا تفصيلياً بالشكاوى التى تم حلها، وتلك الجارى العمل عليها، كما وجهت بضرورة تعزيز آليات تلقى الشكاوى والاستفسارات، وتحسين جودتها، مع إضافة عدد من الآليات الجديدة، لاستقبال أكبر عدد ممكن من الاستفسارات والشكاوى المقدمة من ذوى الإعاقة.
وإذ ينوه المجلس القومى للأشخاص ذوى الإعاقة على تلقى الشكاوى والاستفسارات على الخط الساخن للمجلس رقم 16736 أو زيارة الصفحة الرسمية على الفيسبوك والتواصل من خلالها.